Отключить автоплатеж жкх. Автоплатёж Сбербанка за ЖКХ. Подробный обзор услуги. Разные возможности оплаты
В жизни бывают разные ситуации. Если вы привыкли оплачивать счета через интернет, может случиться так, что в самый неподходящий момент у вас его отключили, или разрядился телефон, или нет доступа к компьютеру. Для таких случаев Сбербанк предусмотрел услугу Автоплатеж за ЖКХ, подключив которую вы забудете о ежемесячной процедуре проведения платежа. Автоплатеж подразумевает автоматический перевод денежных средств с указанного счета по сохраненным реквизитам. Единственным требованием для оплаты различных услуг – это наличие достаточной суммы денежных средств на .
Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
Да Нет
Содержимое страницы
Автоплатеж - это автоматическая оплата коммунальных услуг по расписанию с вашего банковского счета. Услуга предоставляется бесплатно всем клиентам Сбербанка.
Плюсы услуги «Автоплатеж»
- За сутки до совершения платежа вам придет СМС с уведомлением, что будет списана определенная сумма.
- Если нужной суммы не оказалось на карте, система предложит совершить платеж через три дня. И так до тех пор, пока вы не внесете нужную сумму на карту.
- Вы можете установить фиксированную сумму платежа, либо сумму по факту задолженности.
- Подтверждение платежа происходит автоматически (не нужно вводить одноразовый код).
- Вы в любой момент можете изменить сумму платежа, либо отключить услугу, отправив соответствующее сообщение на номер 900.
Как подключить услугу
Чтобы воспользоваться услугой Автоплатеж, необходимо ее подключить через в личном кабинете или в ближайшем . Подключение бесплатно.
Если вы еще не зарегистрированы в системе Сбербанк Онлайн, то сделать это просто. Достаточно ознакомиться с .
Чтобы подключить услугу Автоплатеж за услуги ЖКХ:
- Войдите в личный кабинет системы Сбербанк Онлайн. В меню справа выберите «Мои автоплатежи», затем «Подключить автоплатеж»
- Укажите регион, чтобы облегчить поиск среди организаций и услуг
- Воспользуйтесь поиском, либо выберите необходимую услугу в блоке «ЖКХ и домашний телефон»
- Найдите организацию, в адрес которой вы хотите настроить автоплатеж и заполните необходимые поля
- Проверьте корректность внесенных данных и укажите конечные настройки автоплатежа – дату списания, суммы итд
Подключение и пользование услугой Автоплатеж бесплатное. Комиссия за платеж составляет 0-1%, в зависимости от услуги, но не более 500 рублей.
С появлением мобильных приложений и личных кабинетов от управления банковских счетов, мало кто из пользователей стоит в очередях. С появлением услуги от финансовой организации Сбербанк «Автоплатеж ЖКХ», теперь нет необходимости ставить себе напоминания или тратить кучу времени на оплату.
Общее представление
Автоплатеж ЖКХ от Сбербанка — что это такое интересует многих клиентов банка. Это функция с автоматическим сохранением всех реквизитов по платежу. Каждый месяц вносить информацию заново нет необходимости. Клиент самостоятельно устанавливает число, когда платеж будет автоматически совершен, независимо от праздничного или выходного дня. Чтобы воспользоваться функцией, понадобиться потратить несколько минут. Как только услуга будет активирована, банк возлагает на себя полную ответственность за проведение платежей ЖКХ, интернета и телефонии.
Существует ряд преимуществ, благодаря которым автоплатеж пользуется большой популярностью:
- нет необходимости каждый месяц тратить время на очереди чтобы оплатить счета за коммунальные услуги;
- экономия денежных средств, поскольку размер установленной комиссии меньше, чем в наземных отделениях оплаты;
- комиссия за проведение платежа не превысит 1000 рублей;
- перед тем, как осуществить платеж, в смс сообщении необходимо подтвердить перевод. Если клиент желает отсрочить оплату, то он может отправить ответ на запрос смс;
- чтобы подключить услуги не нужно вносить дополнительно деньги.
Автоплатеж ЖКХ от Сбербанка
Как работает автоплатеж
Автоплатеж возможно произвести только безналичным расчетом, используя денежные средства с активного счета. Услуга автоматически прикрепляется к карте, поэтому важно учесть, чтобы она была оформлена на имя плательщика. Алгоритм действия сервиса довольно прост и может быть разделен на несколько пунктов:
- Банковская служба осуществляет проверку данных по счету. Как правило, она осуществляется в течение суток накануне совершения автоплатежа. Если счет не будет выставлен, то работает следующий алгоритм: с периодичностью в 3 дня, банк начнет обновлять информацию до того момента, пока ЖКХ не выставит счет для оплаты коммуналкиу. Как только банком будут получены необходимые сведения, клиенту отправляет смс оповещение о том, что на следующие сутки будет произведена оплата. Если появилась необходимость отменить услугу, то это можно сделать посредством ответного смс.
- Процесс оплаты. После того, как проверка информации по сформированную от ЖКХ счета будет осуществлена, на следующий день будет совершен автоплатеж. Что касается комиссии, то она взимается в меньшем размере, чем оплата в отделении любого банка. Стоит отметить, что размер комиссии устанавливается при договоре ЖКХ с банком. Платеж может быть не произведен, если на карте отсутствует достаточная сумма денег, карта была заблокирована, размер счета пришел больше, чем та сумма, которая была установлена в автоплатеже, клиент отписан от услуги посредством смс обращения.
- После проведения платежа, клиент получает отчет в смс.
Если все выше перечисленные этапы прошли, это означает, что денежные средства были отправлены в ЖКХ.
Куда можно подключить
Услугу Автоплатеж можно подключить несколькими способами, в зависимости от того, каким сервисом банка клиенту удобнее пользоваться. Отвечая на вопрос на какую карту можно подключить, стоит отметить, что Сбербанк предлагает использование услуги на дебетовых и кредитных продуктах. Для того, чтобы платеж прошел по кредитной карте, важно заранее обеспечить достаточное количество лимита. На дебетовой карте предполагается наличие собственных денежных средств. Автоплатеж привязывается именно к карте, поэтому номер телефона и другие контактные данные значения не имеют.
Подключение через интернет
Многие начинающие пользователи не имеет информации о том, через какие каналы можно подключить автоплатеж от Сбербанка. Для тех, кто имеет доступ ко Всемирной паутине всегда, оптимальным вариантом подключения является Сбербанк Онлайн. Для этого нужно пройти регистрацию на сайте. Далее можно осуществить платеж через историю, или раздел «Мои платежи». Чтобы произвести самостоятельную настройку, нужно придерживаться следующей инструкции:
- Осуществляем вход в личный кабинет
- Заходим в платежи и находим пункт о подключении
- Выбираем функцию автоплатежа
- Далее задаем необходимые параметры: дату, размер, реквизиты
- Всю информацию нужно подтвердить посредством кода, который придет на мобильный телефон
- По завершению операции приходит смс об успешном подключении услуги.
Подключить автоплатеж ЖКХ можно через интернет
Подключение через терминал
Второй способ подключения – это посредством банкомата или терминала Сбербанка. Для этого придерживаемся следующего алгоритма:
- Вставляем карту и набираем установленный ПИН.
- Ищем в меню переводы и платежи.
- Открываем платежи и находим функцию подключения.
- Выбираем услугу, которую нужно оплатить, следуем инструкции и вводим все данные, которая запрашивает система.
- Подтверждаем правильность указанных данных.
- Далее приходит смс с подтверждением о подключении.
Подключение посредством приложения
Самым актуальным способом является подключение услуги посредством Сбербанка Онлайн в мобильном приложении. Для того, чтобы воспользоваться данным методом, необходимо пройти регистрацию установить приложение на смартфон. Входим в приложение и следуем инструкции для настройки автоплатежа:
- Нажимаем на значок платежи.
- Переходим к подпункту автоплатежей.
- Подключаем услугу.
- Перед клиентом открывается целый перечень услуг, для которых можно настроить автоматическую оплату.
- Нужно выбрать ЖКХ, телефон домашний.
- Данные вводим те же самые, как и при настройке платежа в Сбербанке Онлайн на ПК.
Если ни один метод не подходит, то в качестве альтернативы можно обратиться к отделение банка, которые самостоятельно произведут настройку функции. В таком случае необходимо взять с собой всю информацию по ЖКХ, например, квитанцию с реквизитами. Банковская карта тоже потребуется.
Для подключения автоплатежа можно воспользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн
Как проверить поступление
Многие клиенты всегда обеспокоены тем, действительно ли платеж поступил на указанные реквизиты. Как только денежные средства будут поступать на указанный в автоплатеже счет, клиенту на указанный номер телефона будет приходить смс оповещение о его исполнении.
Средний срок перечисления составляет три банковских дня.
Стоит принять во внимание, что оповещение со стороны банка не является обязательной функцией. Кроме того, дополнительно можно уточнить информацию у отделения ЖКХ через несколько дней после оплаты.
В том случае, когда счет сформировался посредством системы «Мой Город», то отследить исполнение автоплатежа возможно через персональный кабинет пользователя.
Как отключить
Для отключения автоплатежа, можно использовать несколько способов:
- Отключить функцию можно через ПК в личном кабинете «Сбербанк Онлайн». Переходим в раздел моих платежей. Выбираем шаблон, посредством которого происходило списание, скорректировать по нему данные или вовсе удалить. Подтверждаем отключение посредством кода, которые должен прийти в смс на указанный номер.
- Используем банкомат или терминал Сбербанка. Вставляем карту, набираем ПИН и переходим к сервисной информации. Выбираем в функционале автоплатеж и деактивируем услугу.
- Открываем мобильное приложение Сбербанка. Открываем вкладу платежей и находим подпункт автоплатежа. Напротив функции будет функция отключения. Если планируется остановить исполнение автоплатежа временно, то для этого необязательно удалять шаблон, поскольку в любое время можно вернуть использование услуги. Также можно скорректировать информацию или удалить шаблон. Все изменения, вступающие в силу изменения отображаются в смс.
Отключить автоплатеж можно через банкомат или терминал Сбербанка, а также через систему Сбербанк Онлайн
Сколько стоит услуга
Чтобы подключить автоплатеж, дополнительно не придется платить денежные средства. Но стоит принять во внимание, что при оплате квитанции ЖКХ, комиссия за перевод взимается. Автоматически система учитывает ее размер при списывании средств для оплаты. Однако, по сравнению с другими сервисами, ее размер довольно демократичен и не составляет более 1% от общей суммы платежа. Кроме того, банком было наложено ограничение в 1000 рублей. Выше данного лимита комиссия быть не может.
Существует еще одно продуманное достоинство в подключении услуги. Каждый клиент при указании реквизитов узнает о размере комиссии в смс сообщении. Также на размер комиссии влияет условия сотрудничества, которые были заключены между поставщиком услуг и банком.
Есть ли недостатки
Несмотря на все имеющиеся достоинства, ни одна система не лишена недостатков:
- Переплата. В действительности сложно найти хотя бы один сервис, который не взимает за подобную услугу дополнительные денежные средства. Кроме того, что здесь этот размер небольшой. Все же важно отметить, что ни один человек не желает переплачивать в силу экономии
- Система пока не имеет функции списания показания счетчиков. Через услугу передачи данных по показаниям горячей и холодной воды невозможно. И хотя услуга подразумевает возможность выставление фиксированного платежа, в случае меньшего размера счета, клиент начинает вносить аванс, а это устраивает не многих клиентов банка.
12
Апрель
2014
Автоплатеж за ЖКХ позволит своевременно оплачивать счета за коммунальные услуги, начисленные Вашей Управляющей компанией или ТСЖ.
Автоплатеж за ЖКХ работает очень просто. Вы подключаете на определенную дату исполнения автоплатежа. При подключение автоплатежа указываете свой лицевой счет. В день оплаты Сбербанк смотрит – есть ли по вашему лицевому счету начисление за текущий месяц. Если начисление есть, Сбербанк напоминает вам СМС сообщением с номера 900, что подошла пора оплаты коммунальных услуг. И если Вы не против, то он оплатит полученную от Управляющей компании или ТСЖ сумму. В день оплаты, списание за коммунальные услуги проходит автоматически, а вам лишь стоит прочитать СМС, что всё оплачено.
Стоит отметить, что автоплатеж за ЖКХ услуги прежде всего хорош для тех жителей, кто оплачивает услуги без ввода показаний счетчиков. Т.е. по нормативам. Но а также для прогрессивных Управляющих компаний, которые имеют электронные сервисы по приёму показаний счетчиков. Или на сайте УК или через СМС сервисы.
Чтобы подключить автоплатеж за ЖКХ
Войдите в Сбербанк-Онлайн в меню «Платежи и переводы»;
Найдите в меню слева раскрывающийся список «Мои автоплатежи»;
. Выберите пункт «Подключить автоплатеж», при этом ниже отобразится список доступных категорий услуг, в которых Вы может подключить автоплатеж;
. Зайдите в раздел интересующей услуги. Например, «квартплата». Или попробуйте найти по ИНН нужную организацию или по наименованию.
Выберите вашу Управляющую компанию или ТСЖ для подключения автоплатежа;
. Введите Ваш лицевой счет (лучше взять из квитанции на оплату за прошлый месяц). По номеру вашего лицевого счета пройдет обращение в базу и сверка его значения. В случае, если Ваш счет найден, то для него будет возможность подключить автоплатеж.
Подтвердите подключение автоплатежа СМС паролем.
Читайте также о том, как оплатить газ через интернет и подключить .
О чём следует помнить, подключив автоплатеж за ЖКХ:
. дата оплаты автоплатежа должна быть чуть раньше последнего дня для оплаты коммунальных услуг вашей Управляющей компании (ТСЖ). При этом нужно учесть, что банк обрабатывает автоплатежи по рабочим дням.
. в день списания на Вашей карте должны быть деньги для оплаты комуслуг;
. передача показаний приборов учёта должна осуществляться по альтернативному каналу. Хорошо если счетчики вообще не нужны.
Данное видеоматериал рассказывает об услуги автоплатежа за ЖКХ от Сбербанка.
А Вы уже подключили автоплатеж за ЖКХ?
Суждения экспертов
Подключил Автоплатёж за ЖКХ,а как вводить показания водосчётчиков?
Валерий, при подключение автоплатежа ЖКХ нужно учитывать, что показания водосчётчиков (или других приборов учёта)нужно передавать каким то другим способом. Иногда у организации получателя есть сайт (интернет сервис) для ввода показаний за текущий период.
Автоплатеж ЖКХ удобен прежде всего тем, у кого нет приборов учёта (счётчиков) и платит по нормативам. Механизм автоплатежа не предусматривает ввод показания счётчика, поскольку автоматическое списание так невозможно организовать.
Если Вы платите по показаниям счётчиков, то нужно искать способ как передать информацию в организацию. Или принимать то, что начисления будут проводить по нормативам.
Мне пришла СМС в которой написано, что нет неоплаченных начислений. Что это означает?
Марина, это означает что на момент исполнения автоплатежа (та дата, которую вы определи при создании) организация ЖКХ ещё не выставила счет за услуги. Т.е. у Вас нет никакой задолженности перед организацией в данный момент. Здесь Вам лучше передвинуть дату автоплатежа на то число, когда организация наверняка сделала все начисления (разнесла квитанции). Если же Вы число определили верно, то это похоже на сбой ведения начислений от организации или от банка, и в таком случае в этом месяце лучше оплатить вручную.
Что будет если нет денег для исполнения автоплатежа?
Вы получите СМС с номера 900 о том, что автоплатеж не может быть осуществлен. После этого банк три дня будет делать проверку не поступили ли Вам деньги. Если деньги на карточке появятся, то автоплатеж исполнится.
Как пропустить автоплатеж в этом месяце?
Светалана, пропустить автоплатеж в этом месяце можно если за один день до исполнения Автоплатежа Вы отправить код отмены на номер 900. Этот код отмены отправляется в ответ на информационное сообщение что автоплатеж будет исполнен. Если вы не хотите чтобы он был исполнен, то отправляете код отмены.
При автоплатеже за ЕИРЦ за какой месяц идёт оплата при исполнении?
Валера, при исполнении автоплатежа ЕИРЦ будет оплачено начисление за текущий месяц. Чтобы не промахнуться с оплатой текущего месяца дата автоплатежа должны быть в том, числе когда ЕИРЦ наверняка уже всё расчитал и выставил счет на оплату коммунальных услуг. Если, например, при заведении автоплатежа указали 15 число как дату первого платежа, то 15 числа будут оплачены начисления текущего месяца.
Подскажите, пожалуйста, как выключить услугу Автоплатеж ЖКХ , которую мне подключили в офисе банка?
Последние годы финансовые учреждения активно разрабатывают новые продукты и услуги для удобства клиентов. Например, очень популярны сегодня постоянные платежные поручения. Автоплатеж ЖКХ Сбербанк – услуга актуальная для каждого клиента. После ее подключения можно не переживать по поводу своевременного внесения платежей за свет, газ, воду и прочее. Однако прежде чем подключать данную опцию, стоит внимательно изучить условия ее предоставления и особенности.
Суть услуги Сбербанка Автоплатеж ЖКХ
Данная опция позволяет россиянам регулярно оплачивать счета за коммунальные услуги автоматически. Важно отметить, что эмитент в рамках опции может даже отслеживать наличие задолженностей перед поставщиками услуг и оповещать о них клиента.
Цель подключения
Фактически все обязанности банк берет на себя, достаточно лишь подключить данную опцию в системе Сбербанк Онлайн или ближайшем банкомате. В результате клиент экономит много времени, сил и средств. Большинство операций по оплате услуг ЖКХ проводятся в Сбербанке бесплатно или с минимальной комиссией, в зависимости от конкретного платежа.
Через терминалы быстрого обслуживания или систему Сбербанк Онлайн Автоплатеж ЖКХ подключается без особого труда в течение 5 минут. Переводы в счет погашения задолженностей клиента банк отправляет автоматически с банковской карты, поэтому доступен сервис только держателям кредиток эмитента.
Виды автооплаты
В настоящее время автоматическая оплата счетов клиента в рамках данной услуги осуществляется несколькими способами на выбор клиента:
В соответствии с заданными параметрами: клиент устанавливает в настройках дату и сумму платежа самостоятельно, а банк выполняет поручение каждый месяц. Такой вариант подходит для оплаты услуг с фиксированными платежами (ТВ, интернет, телефон с безлимитным тарифом и прочее).
В соответствии с размером задолженности клиента. Этот способ рекомендуется выбирать для таких услуг, как отопление, электроэнегрия и прочее. Как правило, такие коммуникации каждый месяц потребляются по-разному, за счет чего и платеж всегда отличается.
Сбербанк самостоятельно проверяет размер задолженности, после чего формирует сообщение клиенту с суммой очередного платежа. При желании оплату можно отменить, отправив в ответ соответствующий код.
Схема оплаты счета
Услуга имеет свои особенности и определенный алгоритм, который нужно знать. После подключения опции, оплата счетов происходит в несколько этапов:
- Эмитент проверяет наличие задолженности клиента и формирует размер платежа, в зависимости от этого. Если счет поставщиком услуг не был выставлен, то Сбербанк проверяет информацию каждые 3 дня, чтобы вовремя оплатить образовавшуюся задолженность.
- Клиент получает сообщение на свой телефон о том, что платеж на определенную сумму будет исполнен завтра. Чтобы отменить операцию, нужно в ответном СМС нужно отправить цифровой код.
- Если клиент не отправил СМС с кодом отмены операции, то банк воспринимает это, как согласие на совершение Автоплатежа в назначенный день.
- В назначенный день банк производит оплату задолженности клиента.
- Клиент получает сообщения о проведении операции и снятии конкретной суммы с его счета.
Важно учитывать то, что банк обрабатывает операцию в течение 3 рабочих дней, независимо от того, когда платеж осуществлен. В связи с этим, задолженность по коммунальным услугам может быть погашена не сразу.
Почему платеж не проходит
Есть ряд обстоятельств, при которых платеж не проходит:
- на карте клиента отсутствует необходимая сумма;
- клиент отменил операцию по СМС;
- карта клиента заблокирована (истек срок действия, утеряна и прочие причины).
Обратитесь в Службу клиентской поддержки по номеру 8800-555-555-0, если испытываете трудности в пользовании услугой Автолатеж.
Чтобы решить возникшие проблемы с оказанием услуги автооплаты, необходимо для начала локально устранить те помехи, которые зависят от держателя карты Сбербанка (пополнить баланс, проверить интернет-соединение).
Как подключить Автоплатеж ЖКХ
В настоящее время данная услуга доступна абсолютно всем владельцам карт эмитента. Существует несколько способов, как подключить автоплатеж ЖКХ через Сбербанк. Опция доступна клиентам для активации во всех отделениях, банкоматах, а также в системе онлайн банка. В зависимости от личных предпочтений клиент может воспользоваться любым способом.
Через банкомат
Чтобы активировать Автоплатеж через банкомат, нужно придерживаться следующего алгоритма:
Шаг 1:. Пластиковую карту вставляют в терминал. Находят в меню раздел денежных переводов и платежей. Переходят на вкладку «Мои платежи».
Шаг 3: Введите реквизиты для проведения операции. Подтвердите введенные данные и получите чек о принятии эмитентом заявки на подключение услуги.
В Личном кабинете онлайн
Гораздо быстрее и удобнее активация услуги происходит через систему Интернет-банкинга. Подключить автоматическую оплату можно через историю операций (если ранее оплата по реквизитам уже проводилась) либо через соответствующий раздел меню.
Алгоритм активации следующий:
Выберите в меню категорию платежа
Шаг 4: Задайте реквизиты операции: вид платежа (фиксированный или в соответствии с выставленным счетом), дата оплаты, название операции, максимальная сумма для оплаты в месяц.
На заключительном этапе получите сообщение о проведении операции.
В системе Сбербанк Онлайн Автоплатеж ЖКХ через Личный кабинет можно подключить только при условии, что у клиента активирован Мобильный банк. Какой тариф подключен, значения не имеет, Автоплатеж доступен держателям карт с пакетом «Полный» и «Экономный».
Как отключить Автоплатеж за ЖКХ
Как работает Автоплатеж?
Автоплатеж по выставленному счёту:
1. Вы подключаете автоплатёж по выставленному счёту. Вы можете задать «максимальную сумму» платежа – если придет счет больше этой суммы, счет будет оплачен только после Вашего подтверждения. → 2. Банк каждый месяц проверяет счёт от вашей управляющей компании → 3. Банк списывает с карты оплату → 4. Счёт оплачен вовремя и с точностью до копейки.
Автоплатеж на фиксированную сумму:
1. Вы подключаете автоплатёж для ежемесячных платежей на одну и ту же сумму. Сумму платежа вы определяете сами. → 2. Банк каждый месяц автоматически списывает эту сумму с карты → 3. Счёт оплачен вовремя и с точностью до копейки.
Как подключить Автоплатёж?
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → Подключить автоплатёж → выберите поставщика услуги и укажите параметры подключения.
Вкладка «Платежи» → Автоплатежи → Подключить Автоплатёж → выберите поставщика услуги и укажите параметры подключения
Как отключить Автоплатёж?
В личном кабинете Сбербанк Онлайн
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → найдите нужный автоплатёж и нажмите «Удалить».
В мобильном приложении Сбербанк Онлайн
Вкладка «Платежи» → Автоплатежи → найдите нужный автоплатеж и нажмите «Отключить».
Где я могу посмотреть платежи по моему Автоплатежу?
Все исполненные автоплатежи можно найти в Сбербанк Онлайн.
В мобильном приложении
Платежи → Автоплатежи → найдите нужный автоплатёж.
В личном кабинете Сбербанк Онлайн
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → найдите нужный автоплатёж
Как распечатать чек платежа по Автоплатежу?
В личном кабинете Сбербанк Онлайн:
Личное меню (справа) → Мои автоплатежи → найдите нужный автоплатёж → найдите свой платёж внизу в графике исполнения → кликните на дату → если нужно распечатать, на странице с информацией по платежу нажмите кнопку «Печать чека».
Я хочу платить по другим дням. Можно ли изменить автоплатеж?
Вы в любой момент можете отредактировать дату и периодичность автоплатежей, а также изменить карту, с которой списываются автоплатежи в личном кабинете или мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».
Что будет, если мне придет счет на сумму больше, чем максимальная сумма автоплатежа, которую я установил при подключении?
Если вам пришёл счёт, превышающий лимит автоплатежа, просто подтвердите платёж - для этого вам придёт СМС с кодом.
Как узнать, можно ли подключить услугу Автоплатеж для оплаты моего счета?
Зайдите в Сбербанк Онлайн и в личном меню (на экране справа) выберите «Подключить Автоплатеж». Затем в каталоге выберите услугу, например, «Квартплата» или «Интернет и ТВ». Проверьте, есть ли нужная организация в предложенном списке.
Напоминает ли мне банк о том, что будет выполнен автоплатеж?
За сутки до исполнения автоплатежа вам придет СМС-сообщение с суммой платежа, комиссией и датой исполнения, а также кодом отказа.
Как отменить платеж?
За сутки до исполнения автоплатежа вам придет СМС-сообщение с суммой платежа, комиссией и датой исполнения, а также кодом отказа. Для отмены платежа необходимо отправить СМС-сообщение с этим кодом отказа на номер 900 до конца дня.
Если вы уже оплатили квитанцию другим способом, не забудьте направить код отказа, чтобы отменить платёж и избежать двойной оплаты.
Если при оформлении автоплатежа сегодняшний день указан как дата первого исполнения, в течение какого времени можно отменить этот платеж при помощи СМС?
В течение двух часов с момента получения СМС-сообщения с кодом отказа.
Например, сегодня 20 июля: вы подключаете автоплатёж и хотите оплачивать счета 20-го числа ежемесячно. Вам придёт два СМС: сначала о подключении, а затем об исполнении автоплатежа. С момента отправки СМС об исполнении вы можете в течение 2 часов отправить код из СМС с отказом. Если вы согласны сделать первый платёж в этот же день, просто игнорируйте СМС, и через 2 часа автоплатёж исполнится.
Как я узнаю, что автоплатеж выполнен или не выполнен?
При выполнении автоплатежа приходит СМС-сообщение с указанием статуса операции.
Выполняются ли автоплатежи в выходные и праздничные дни?
Да, если дата исполнения автоплатежа выпадает на выходной или праздничный день, он сработает в тот же день.
В какое время исполняются автоплатежи?
Исполнение автоплатежей происходит с 09:00 в течение дня в соответствии с часовым поясом региона, в котором выпущена ваша банковская карта.
Что происходит, если в день выполнения автоплатежа на счете недостаточно денег?
Вы получите СМС-сообщение о том, что платеж не может быть исполнен. Следующая попытка исполнения будет на следующий день.
Если и на следующий день на карте не будет хватать денег, текущее начисление будет считаться неоплаченным за текущий период с помощью услуги Автоплатеж.
Если компания, предоставляющая услуги, учитывает задолженность прошлых периодов при выставлении счета в текущем периоде, то счет может быть оплачен с помощью услуги Автоплатеж в следующем периоде, в обратном случае, его будет необходимо оплатить другим удобным вам способом.
В случае неисполнения платежей в течение 3-х платежных периодов услуга Автоплатеж будет отключена автоматически.
Что происходит, если на дату исполнения автоплатежа нет задолженности за услуги?
Вы получите СМС-сообщение, что платеж не может быть исполнен, так как нет задолженности. Далее шесть раз через каждые три дня банк будет проверять, не появилась ли задолженность. Если задолженность появится, она будет оплачена.
В случае отсутствия информации от компании, предоставляющей услуги, о задолженности клиента в течение 3-х платежных периодов услуга Автоплатеж будет отключена автоматически.
Что будет, если компания, оказывающая услуги, выставит не один счет за месяц (например, счет за текущий месяц и дополнительные начисления вследствие перерасчета)?
Банк оплатит два выставленных счета за один месяц, оповестив вас перед этим отдельными СМС-сообщениями о сумме каждого платежа. В случае необходимости вы сможете отменить оплату с помощью СМС-сообщения.
Почему не получается выполнить платежи с помощью Автоплатежа?
Наиболее вероятно, что платеж не может быть исполнен по одной из следующих причин:
- на счете карты, к которой подключен Автоплатеж, недостаточно денег;
- карта, к которой подключен Автоплатеж, заблокирована для проведения операций;
- вы направили на номер 900 код отказа на оплату счета с помощью Автоплатежа;
- выставленный счет превышает максимальную сумму платежей в месяц, указанную в параметрах услуги Автоплатеж.
Что будет с автоплатежом, если моя карта будет перевыпущена?
После планового перевыпуска карты автоплатёж продолжит работать как прежде.
Если вы открываете новую карту – с новым номером счета – Автоплатеж нужно будет отредактировать самостоятельно.
Можно ли временно приостановить автоплатёж?
Автоплатёж можно поставить на временную паузу. Если срок приостановки превысит год, автоплатёж будет автоматически отключён.