Сбербанк техподдержка юридических лиц телефон. Сбербанк: горячая линия. Когда обращение бессмысленно
30.04.14, 18:14 Статьи 0
Тройка самых популярных операторов мобильной связи дают своим любимым клиентам замечательную возможность переводить деньги со своего телефонного счета на другой. Но существует одно ограничение: перевод средств, к сожалению, может быть осуществлен только в пределах одной сети.
Перевод денег с Мегафона на Мегафон
Для того, чтобы перевести деньги со счета Мегафон пользователю того же оператора, нужно выбрать услугу, называемую «Мобильный перевод». Ее не надо специально подключать, а можно использовать в любое время.
Для денежного перевода нужно оправить USSD-запрос. Для этого на цифровой клавиатуре набираем: *133*количество денег*номер получателя# . Запрос должен содержать номер не с восьмеркой в начале, а семерку.
После отправки запроса клавишей вызова, оператор пришлет вам сообщение с секретным кодом, который следует вставить во второй запрос: *109*код#. Отправление второго запроса сообщит оператору, что вы согласны на снятие указанных средств с вашего счета.
После того, как вам удалось перевести деньги со счета Мегафон, на телефон придет смс с уведомлением о снятие средств и переводе. За эту операцию будет снята комиссия в пять рублей.
Перевод с Билайна на Билайн
«Мобильный перевод» нужен и для того, чтобы перевести деньги со счета Билайн. Только USSD-запрос будет отличаться: *145*десятизначный номер телефона получателя*сумма#. Указанная сумма должна быть целым числом и в той валюте, которая работает на вашем тарифном плане.
Этим запросом вы оформляете заявку на перевод. А потом остается только подтвердить операцию с помощью индивидуального кода. В общем, перевести деньги со счета Билайн очень просто и быстро.
Передаем деньги с МТС на МТС
Третья кампания не отстает от конкурентов, и перевести деньги со счета МТС может даже маленький ребенок. Только название этой услуги другое – «Прямая передача». И она может быть двух видов:
- одноразовая – вы собираетесь перевести деньги со своего счета лишь единожды;
- многоразовая – вы хотите сделать такие переводы регулярными.
Первый перевод стоит семь рублей, и его USSD-запрос такой: *111*номер телефона*сумма#. Перевод может быть в пределах от 1 до 300 рублей.
А вот для регулярного перевода запрос другой: *111*номер получателя*частота платежа*сумма#. Частота может быть:
- ежедневная – тогда пишем 1;
- еженедельная – пишем 2;
- ежемесячная – пишем 3.
Для того, чтобы перевести деньги со своего счета МТС, не нужно задумываться, как писать номер телефона получателя – кампания принимает любой способ написания. Поэтому можно писать номер и через восьмерку, и через семерку.
Сбербанк предоставляет своим клиентам массу возможностей в управлении банковскими счетами. К примеру, пользователи без труда могут совершать переводы между своими картами и счетами, или отправлять деньги другим клиентам Сбербанка.
Способы перевода денег в Сбербанке
Перевести деньги с карты Сбербанка на счет Сбербанка довольно просто. Для этого предусмотрено несколько вариантов, среди которых самыми распространенными являются:
- отправка средств с помощью банкоматного устройства;
- перевод через интернет (через личный кабинет Сбербанк);
- используя приложение для мобильного телефона;
- перечисление через отделение финансового учреждения.
Способов перевода денег с карты на карту больше, так как они могут использовать такой сервис, как Мобильный банк. Он позволяет с помощью смс переводить деньги по номеру телефона или карточки. Еще можно использовать порталы Тинькофф или Альфа-Банка, которые также предлагают указать реквизиты карточек отправителя и получателя.
Но вернемся к транзакциям на счет, тем более, что такие операции выполняются довольно часто. К примеру, вы можете с карты оплатить кредит в Сбербанке или другом банке.
Переводы через Сбербанк Онлайн
Сбербанк Онлайн — это удобный сервис, который позволяет совершать множество банковских операций. Если есть необходимость перевести деньги с карты на собственный расчетный или сберегательный счет, следуйте инструкции. И помните, что комиссия за переводы между своими счетами Сбербанка не взимается, не зависимо от того в каком реоне они были оформлены.
Между своими картой и счетом
Чтобы выполнить перевод денег с зарплатной или другой дебетовой карты Сбербанка на свой счет, следуйте инструкции:
- Зайдите на официальный сайт банка и авторизуйтесь в личном кабинете Сбербанк Онлайн, используя регистрационные логин и пароль;
- Из главного меню выберите пункт «Платежи и переводы»;
- Нажмите на подраздел «Перевод между своими счетами»;
- Определитесь с картой, с которой будет происходить списание средств и укажите счет зачисления;
- укажите сумма и нажмите «Подтвердить».
Операция будет выполнена мгновенно. Задержка в поступлении денег на счет возможна только при сбое в работе интернет-банкинга. Если возникли какие-либо проблемы, вы всегда можете .
На счет другого клиента Сбербанка
Если вам нужно перевести деньги на счет другого клиента Сбербанка, выполните вход в личный кабинет, а затем в меню «Платежи и переводы» укажите «Перевод клиенту Сбербанка». Далее система попросит отметить собственный счет, с которого спишутся деньги и ввести реквизиты получателя. Здесь вы можете указать как номер карточки, так и номер счета.
Комиссия в размере 1% взимается, если банковские продукты отправителя и получателя денег оформлены в разных регионах.
Оплата кредита в Сбербанке — тоже перевод на счет
Многие клиенты Сбербанка, оформившие здесь потребительский кредит, автокредит или ипотеку, выбирают такой способ погашения, как перевод с собственной зарплатной карты на кредитный счет Сбербанка. Для того, чтобы оплатить кредит в Сбербанке через личный кабинет, следуйте инструкции:
На сберегательный счет
Пополнение сберегательного счета, он же депозитный или вклад (открывается на определенное время с целью получения процентов за хранение денег в банке) также доступно через личный кабинет Сбербанка. Расскажем, как открыть депозитный счет через Сбербанк Онлайн. Для этого:
- Выполните вход в личный кабинет банка и выберите в горизонтальном меню «Вклады»;
- Кликните на «Открытие вклада» и далее ознакомьтесь со всем списком предложений;
- Помните, что здесь только вклады для физических лиц. Открыть расчетный счет для ИП таким образом нельзя. Для этого нужно лично посетить отделение банка и заполнить заявление. Итак, отметьте подходящий депозит и нажмите «Продолжить»;
- Теперь укажите карту (точнее ее счет), с которой нужно перевести деньги на депозит и наберите сумму;
- После нажатия «Открыть» появится все предложение. Изучите еще раз условия и согласитесь с ними, если все подходит.
Пополнение депозитного или сберегательного счета представляет собой перевод между собственными счетами (операция описана выше). Но предварительно убедитесь, что условия вашего вклада допускают внесение дополнительных средств после открытия.
На расчетный счет
Он является разновидностью текущего. Он, как правило, для получения зарплаты или выполнения различных платежей. Через Сбербанк Онлайн можно перевести деньги на счет клиенту Сбербанка или в любой другой банк. Срок выполнения операции до 2-х дней.
Перевод на счет через банкомат
Перевести деньги с карты Сбербанка на счет другого человека нельзя. Для этого нужно знать номер его карточки. Но с помощью банкомата можно оплатить кредит в Сбербанке или в другом банке. Для этого:
- Подойдите к ближайшему терминалу Сбербанка;
- Вставьте пластик в устройство;
- Наберите четырехзначный пин-код;
- В появившемся меню остановитесь на пункте «Денежные переводы»;
- Заполните все свободные поля и укажите сумму перечисляемых денежных средств;
- Подтвердите свои действия, нажав на кнопку «Перевести»;
- Дождитесь чек и не забудьте забрать кредитку.
За такую операцию спишется комиссия в размере 1%, если счет, на который отправлены деньги тоже принадлежит Сбербанку (к примеру, вы оплатили свой кредит), но открыт в другом регионе. За транзакции на счета других банков взимается 1,5% от суммы.
Пополнение счета через отделение банка
Если операции через личный кабинет или банкомат кажутся вам затруднительными, посетите ближайшее отделение Сбербанка. Сотрудники финансовой организации помогут выполнить любую операцию. Предъявите паспорт и карточку, с которой нужно отправить деньги. Далее назовите реквизиты получателя — номер счета (карточного, текущего, расчетного, депозитного) или номер договора (если платите за кредит) и сотрудник Сбербанка выполнит всю операцию за вас.
Кстати, перевод на счет через отделение Сбербанка выгоден, так как комиссия составляет всего 1%, если получатель — клиент Сбербанка. Оплатить свой кредит или положить деньги на депозит можно вообще без процентов. А за переводы на счета в другие банки взимают 2%, оплата чужого кредита обойдется в 1,5%.
Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут
Денежные переводы выполняются довольно часто, ведь практически все люди имеют опыт проведения такой операции. Чаще всего деньги хранят на пластиковых банковских картах, но есть и такие люди, у которых они находятся на специальных счетах. Если клиенту конкретного банковского заведения необходимо перевести деньги другому человеку, он сможет сделать это довольно просто. Не у всех есть практика именно таких переводов, но указанному процессу можно довольно легко научиться.
Способы перевода денег
Как перевести деньги со счета на счет точно знают опытные банковские сотрудники, но не всегда у человека есть возможность посетить отделение финансовой организации.
Именно поэтому были изобретены разные способы перевода денежных средств, среди которых следует отметить такие:
- Через интернет.
- Почтовый.
- При посещении банковского отделения.
Практически каждый банк работает продуктивно как в обычном темпе, так и в режиме онлайн. Такая услуга как интернет банкинг со временем становится все более востребованной и популярной. При получении пластиковой карты, клиенту банка предложат создать профиль в интернете, через который он и сможет в любое время суток управлять собственными счетами. При необходимости перевести деньги, пользователь может просто авторизоваться в сети и выполнить операцию необходимого типа.
Всегда можно посетить почтовое отделение и там выполнить электронный перевод денежных средств. Такие же операции выполняются во всех банковских отделениях.
Алгоритм перевода денег
Поскольку денежными транзакциями в банке или на почте занимаются профессионалы, алгоритм их действий человеку изучать не обязательно. Стоит рассмотреть тот способ денежного перевода, с которым человеку придется справляться самостоятельно – операция через интернет.
Это довольно простой и комфортный способ и выполняется такая операция следующим образом:
- человек авторизуется на официальном сайте банковской организации, клиентом которой он является;
- найти раздел управления собственными картами и счетами;
- выбрать необходимый и найти раздел денежного перевода;
- ввести реквизиты получателя;
- проверить указанные данные и выполнить операцию.
Некоторые банки за эту операцию берут комиссию, но есть и такие, которые этого не выполняют. Перевести деньги с одного на другой сможет абсолютно каждый. Если речь идет о международной транзакции то лучше выполнять его в банковском отделении. Это будет более грамотная и надежная операция. Деньги между аккунтами перевести довольно просто, но в отличие от перечисления на карту, эти средства будут двигаться к получателю немного дольше.
Перечисления между разными счетами практически не бывают мгновенными. Как минимум для этого требуется несколько часов, а если перевод денег выполняется в международном формате, то даже пару дней. Перечисление нужно выполнять очень внимательно, чтобы не сделать каких-то ошибок во время указания реквизитов.
Для перевода не обязательно посещать банк, но если человек сомневается в том, что сможет это сделать правильно, то лучше таки пойти в банковское отделение. Перечисление между счетами – это процесс не очень сложный технически, но довольно ответственный и серьезный, ведь речь идет о деньгах.
Разумеется, перевод денежных средств с одного расчетного счета на другой требуется гражданину не так часто как, например, перевод денег с карты на карту. Тем не менее, такие случаи нередки, а значит, мы сегодня рассмотрим механизм подобного перевода и порассуждаем насколько вообще выгодно делать банковский перевод денег со счета на счет. Также мы затронем вопрос скорости перевода и надеемся, что вам будет интересно.
Как осуществить перевод?
Перевод собственных средств со счета на банковский счет гражданина сделать несложно, однако эта операция немного сложнее, чем перевод денег с карты на банковскую карточку. Если находитесь неподалеку от отделения кредитной организации, в которой у вас открыт расчетный счет, смело отправляйтесь туда с паспортом и данными для платежа. Можно также захватить с собой договор на открытие счета, хотя сейчас вся необходимая информация есть в банковской базе, главное личность свою подтвердить. Запишите на листочек и возьмите с собой:
- Фамилию Имя и Отчество владельца расчетного счета, которому вы собираетесь перевести деньги. ФИО должны быть написаны точно как в паспорте, если деньги нужно перевести на расчетный счет в заграничный банк потребуется ФИО написанные латиницей;
- 20-значный номер расчетного счета лица получающего от вас деньги;
- 9-значный БИК кредитной организации, в которой открыт данный счет получателя;
Возможно, еще потребуется БИК и ИНН, но это не во всех случаях. Передайте свой паспорт специалисту банка, который проверит подлинность документа, а затем спросит, по какому вопросу вы обращаетесь. Вы говорите ему, что хотите перечислить денежные средства со своего расчетного счета на счет третьего лица.
Специалист попросит вас подождать немного, загрузит базу и попросит вас назвать выше перечисленные реквизиты. Будьте внимательно и не спешите. Назовите все правильно, чтобы платеж прошел. Далее специалист спросит вас о сумме перевода. Называете сумму с точностью до копейки. Когда специалист банка оформит перевод, попросите у него квитанцию, хотя он и сам ее должен выдать. Храните квитанцию обязательно!
Сколько будут идти деньги?
К сожалению, точно назвать сроки перевода не могут даже банковские работники. Все будет зависеть от скорости обработки данных и от наплыва клиентов. В авральные месяцы перевод может задержаться на срок до 5 рабочих дней. Существуют также некоторые особенности, которые влияют на сроки перевода.
- Если перевод денег со счета одного банка уйдет на счет этого же банка в пределах региона, тогда операция будет совершена за 1 рабочий день, даже быстрее. Если вы с утра отправите перевод, после обеда деньги зачислят.
- Если перевод сделан на счет открытый в другом банке в пределах региона, тогда деньги придут через 1,5-2 дня.
- Если перевод делается на счет, открытый в стороннем банке за пределы региона, понадобится от 2 до 5 дней.
- Зарубежный перевод, да еще в валюте будет идти 3,4, а возможно и 5 рабочих дней. Делая зарубежный валютный перевод, следует учитывать заграничные праздники, например «Китайский новый год». Отправите деньги под праздники и будете ждать совершения операции очень долго.
Валютные переводы идут немного дольше, хотя все зависит от кредитной организации, которая вас обслуживает и от ее сотрудников.
В системе Сбербанк Онлайн
Поход в банк – дело непривычное, особенно для пользователей системы Сбербанк Онлайн. И, действительно, зачем лишний раз выходить из дома, когда под рукой есть компьютер с выходом в Интернет и регистрационные данные, полученные в отделении Сбербанка. Ведь что такое Сбербанк Онлайн? Это полнофункциональная виртуальная версия отделения Сбербанка. Давайте посмотрим, как можно перекинуть деньги между расчетными счетами с помощью этой системы.
Зайдя в систему Сбербанк Онлайн, вам надлежит перейти в раздел «Переводы и платежи». Если вы переводите деньги физическому лицу на счет в иной банк, то нужно открыть подраздел «Перевод частному лицу в иной банк по реквизитам». Если вы переводите деньги на счет открытый в ПАО Сбербанке, выбирайте подраздел «Перевод клиенту Сбербанка». И, наконец, если вам нужно скинуть деньги на счет организации, то выбираете «Перевод организации».
Открыв один из вышеперечисленных подразделов, вы заполняете реквизиты платежа, потом вводите сумму и подтверждаете финансовую операцию. Все очень просто, да и деньги со счета списываются быстро. Правда на скорость перевода использование системы Сбербанк Онлайн влияет слабо.
Позвонив на единый номер горячей линии Сбербанка , клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, где предлагается выбрать порядковый номер, соответствующий теме вопроса:
#9
— перевод автоинформатора в англоязычную версию. Например, если звонящий — иностранец и не знает русский язык, он может нажать клавишу №9 на телефоне, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке и выбрать соответствующую команду. Сбербанк — один из немногих банков, который предлагает такую возможность.
Примите пожалуйста участие в опросе, за сколько вы дозвонились до Сбербанка
0 — быстрое соединение с оператором-сотрудником контакт-центра банка из любого раздела меню.
#1 — Экстренная блокировка карты. Если клиенту нужно быстро заблокировать действующую карту по причине кражи или утери, или наоборот, разблокировать ее, то нужно нажимать клавишу №1. По другим вопросам, связанным с пластиком, нужно нажимать клавишу 2 в расширенном меню.
#2 — Баланс и последние операции по карте. Выбрав пункт #2 в главном голосовом меню, клиент сможет узнать баланс карты с помощью кодового слова, закодированного в цифровое значение (цифра №1), или идентификационного номера (цифра №2).
Кодовое слово — проверочное слово, которое клиент указал при выпуске карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в call-центр. При этом на руках клиента должен быть чек на любую операцию, совершенную в банкомате Сбербанка с помощью ввода ПИН-кода за последний месяц.
#3 — Услуги для физлиц. Здесь потенциальный клиент банка может узнать подробную информацию о выпуске и облуживании банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитах, вкладах, условиях по ипотечным займам и прочим услугам. Есть подразделы, которым соответствуют определенные цифры.
#4 — Услуги для юрлиц. Здесь потенциальный или действующий клиент банка может узнать о возможностях интернет-банка для бизнеса, действующих продуктах и услугах для предпринимателей и т.д.
#5 — Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка». Здесь действующие клиенты банка могут подключить услугу, узнать остаток бонусов на счете, как можно потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях проведения программы и т.д.
У Сбербанка нет отдельного меню для того, чтобы узнать адреса офисов и филиалов, номера телефонов и график работы. Если вам нужно узнать данную информацию, то придется нажимать клавишу #3.
За какое время можно получить ответ оператора?
Поговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток. Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный промежуток времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели. Дольше всего придется ждать в так называемые часы пик, которые начинаются с 16.00 и продолжаются до 20.00. Самые загруженные дни — это вторник, среда, четверг и суббота. Среднее время ожидания в эти дни составит 2-15 минут с учетом загруженности линии.
Вообще, call-центр Сбербанка нельзя обвинить в слишком длительном ожидании, чаще всего клиенты ждут не более 8 минут.
А вот с самими операторами дела обстоят намного хуже. Складывается такое ощущение, что консультанты имеют плохую подготовку, не квалифицированы, но тактичны и вежливы насколько это возможно. При звонке по одному и тому же вопросу разные операторы могут дать противоречивую информацию, которая будет в корне отличаться от данных, которые предоставят в отделении. К сожалению, такие случаи — не редкость, а скорее закономерность.